Nouvelles agences immobilières : chiffres et prospection

Combien d’agences ouvrent, et où ?

Notre base compte 105 333 fiches d’agents et d’agences immobilières, de conseillers immobiliers et d’agences de location en France. Sur les 30 jours, 1 340 nouvelles sont arrivées, soit 12,7 pour 1 000 fiches existantes, contre 9,8 tous secteurs confondus : parmi les six marchés de cet article, la France est le seul où les agences arrivent plus vite que la moyenne des entreprises.

Paris (13), Marseille (10) et Lyon (7) sont les seules villes du tableau à compter au moins cinq nouvelles fiches ; Nice, troisième ville par le nombre de fiches d’agences (1 047), en compte moins de cinq. Rapportées au stock, Marseille (9,1 pour 1 000) et Lyon (8,1) reçoivent davantage de nouvelles fiches que Paris (3,3) — sur de petits nombres. Le tableau montre aussi où se trouve le stock : Nice, Cannes et Antibes, sur la Côte d’Azur, figurent parmi les douze villes qui comptent le plus de fiches d’agences. Vue régionale, tous secteurs : Île-de-France, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Auvergne-Rhône-Alpes. Tous les chiffres du secteur : agences immobilières en France.

Six marchés comparés

Rapportées au stock, les nouvelles fiches d’agences arrivent plus vite que l’ensemble des fiches en France seulement. En Espagne, les deux taux sont à moins de 5 % l’un de l’autre ; aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Turquie, l’immobilier arrive moins vite. Les États-Unis pèsent à eux seuls 38,9 % des 20 575 nouvelles fiches d’agences des 35 pays. Une fiche porte le jour où elle nous est parvenue, pas le jour d’ouverture : ces taux comparent des arrivées, pas des ouvertures.

Sont-elles joignables ?

Dans cinq des six marchés, les fiches d’agences portent plus souvent un téléphone et un site web renseigné que la moyenne des entreprises ; seule la Turquie fait exception, avec un téléphone au niveau national et moins de sites. En France, 95,0 % des fiches d’agences ont un numéro de téléphone (tous secteurs : 67,4 %) et 76,1 % un site web renseigné (tous secteurs : 56,9 %) ; 21 484 fiches (20,4 %) ont un téléphone mais pas de site web renseigné.

Pour un fournisseur, cela fait deux listes : les agences qui ont un site sont un marché pour le logiciel, les visuels et la formation, les autres sont la liste du créateur de sites. L’adresse et les coordonnées transforment les nouvelles fiches du jour en tournée ; quand plusieurs agences partagent la même rue, une visite les couvre toutes. Les règles de prospection diffèrent selon le canal : le téléphone relève d’un régime propre, avec des horaires encadrés et une liste d’opposition à respecter (voir notre FAQ). L’obligation pèse sur l’émetteur : vérifiez votre cadre avec votre propre conseil avant une campagne.

Ce qu’une nouvelle agence achète, et quand

Voici les décisions qui se prennent dans les semaines autour de l’ouverture. Ce dont une agence a encore besoin dépend de ce qu’elle est : agence indépendante, agence franchisée ou conseiller qui travaille seul ; le premier échange sert à le savoir.

Avant l’ouverture : le local

• Agencement et mobilier : postes de travail, un bureau pour les estimations et les signatures, rangements pour les clés et les dossiers.
• Enseigne et vitrine : enseigne de façade, vitrophanie, affichage vitrine ou écrans pour les annonces — à commander avant la date d’ouverture (voir enseignes et imprimerie : trouver des clients).
• Téléphonie : un numéro professionnel, le renvoi vers les portables des négociateurs et, pour l’agence qui veut savoir quelle annonce a fait sonner le téléphone, un numéro par canal (voir télécoms : prospecter les entreprises qui ouvrent).
• Assurances : multirisque du local, responsabilité civile et responsabilité civile professionnelle (voir assurance professionnelle et prospection).

Avant le premier mandat : le logiciel

Un logiciel de transaction : contacts, biens, visites, offres, multidiffusion des annonces sur les portails ; pour la gestion locative, les baux et le suivi des interventions. Migrer contacts et biens vers un autre outil plus tard prend du temps : c’est une décision à emporter avant la saisie du premier bien. Une agence franchisée reçoit parfois logiciel, charte et formation de son réseau ; photos, mobilier, téléphonie et impression locale peuvent rester des achats locaux. Un conseiller qui travaille sans vitrine n’achète ni enseigne ni mobilier, mais reste un client pour les visuels, le logiciel et la formation.

À chaque nouveau mandat : visuels et panneaux

Photos professionnelles, plans, visites virtuelles, prises de vue par drone, panneaux « à vendre » et « à louer », plaquettes. Ces travaux reviennent avec chaque bien que l’agence rentre : le compte grandit avec son portefeuille, et la première commande vaut moins que la relation.

Après les premiers mois

Formation (estimation, négociation, le logiciel lui-même), comptabilité, un site ou un meilleur site (voir trouver des clients en création de site web) — et un second regard sur ce qui a été acheté dans l’urgence avant l’ouverture.

Travailler une liste quotidienne

1. Lire la fiche avant l’appel : le nom et la catégorie distinguent une agence d’un agent ou d’un conseiller seul ; le site web renseigné dit s’il y a un site à améliorer ou aucun ; les horaires, quand ils sont publiés, disent quand quelqu’un est présent.
2. Repérer les noms répétés : une entreprise peut avoir plusieurs fiches. La même enseigne sur plusieurs nouvelles fiches peut signaler un réseau ou un groupe qui ouvre des agences ; demandez si l’agence ou le siège achète.
3. Adapter l’offre à l’étape : une fiche porte le jour où elle nous est parvenue, pas le jour d’ouverture. Une agence encore en travaux a besoin d’une enseigne et de mobilier ; une agence qui tourne, de visuels pour ses prochains mandats.
4. Organiser la tournée par quartier : les coordonnées transforment les nouvelles fiches du jour en parcours pour un commercial ou un photographe.
5. Garder l’identifiant de la fiche : chaque export porte un identifiant stable par fiche, si bien que les notes d’appel restent attachées à la bonne ligne au prochain export.

Pour le premier appel : script d’appel de prospection pour les nouvelles entreprises.

La recherche dans le panneau

1. Catégorie : agent immobilier, agence immobilière, conseiller immobilier, immobilier d’entreprise et industriel, agence de location. Chaque fiche garde sa propre catégorie et les catégories se choisissent une à une : un éditeur de logiciel de gestion locative peut ne prendre que les agences de location, un photographe d’immobilier d’entreprise que les agences spécialisées.
2. Zone : ville et arrondissement ; coordonnées pour la tournée.
3. Période : fiches arrivées dans la section des nouvelles ouvertures sur les 30 derniers jours.
4. Canal : téléphone renseigné si votre équipe appelle ; « sans site web renseigné » si vous vendez des sites.
5. Suivi : enregistrez la recherche, les nouvelles correspondances arrivent chaque jour par e-mail.

La recherche et le comptage sont illimités dans tous les forfaits : vous voyez combien de nouvelles agences votre zone a comptées ce mois-ci avant d’utiliser un crédit (tarifs). Un crédit est consommé à la première ouverture du détail d’une fiche, et un export compte comme une ouverture ; un crédit ouvre une fiche de nouvelle ouverture ou cinq fiches d’établissements existants, et une fiche déjà ouverte ne coûte plus rien. L’export se fait en CSV ou XLSX. Une fiche contient raison sociale, catégorie, adresse, ville, arrondissement, téléphone, site web, coordonnées et, quand ils existent, horaires ; il n’y a ni colonne e-mail ni colonne de personne nommée.

Les 35 pays

Pour référence, les mêmes chiffres pour chaque pays que nous mesurons :