Internet und Telefonie an neue Betriebe verkaufen

Dieser Beitrag richtet sich an alle, die Telekommunikation an Geschäftskunden verkaufen: Vertriebsteams und Vertriebspartner der Netzbetreiber, Fachhändler, Systemhäuser, Errichter von Telefon-, Video- und Alarmanlagen. Die Frage ist immer dieselbe: Welche Betriebe haben in meinem Gebiet neu eröffnet – und wen rufe ich an, wen besuche ich?

Was braucht ein neuer Betrieb?

Fast alles, was am Eröffnungstag funktionieren muss, hängt an einer Verbindung. Typisch ist eine Mischung aus:

• Geschäftskundenanschluss: Glasfaser, DSL oder Kabel, oft mit Mobilfunk-Backup für den Tag, an dem die Leitung ausfällt.
• Rufnummer und Festnetz: die Nummer auf Schild, Visitenkarte und Buchungsseite – klassisch oder als Cloud-Telefonie.
• Mobilfunkverträge für Inhaber und Team; in den ersten Wochen laufen sie womöglich noch über private Verträge.
• Telefonanlage: sobald mehr als eine Person ans Telefon geht, eine Cloud-Telefonanlage mit Sammelruf, Ansage außerhalb der Öffnungszeiten und Weiterleitung aufs Handy.
• Anbindung für Zahlungen: SIM oder LAN für Kartenterminal und Kasse.
• Gäste-WLAN, Videoüberwachung und Alarmanlage in Gastronomie und Handel.

Der Zeitpunkt wirkt in beide Richtungen. Ohne Verbindung kann ein Betrieb nicht eröffnen, also fällt die erste Entscheidung vor der Eröffnung. Unsere Datensätze sind dagegen nach dem Tag datiert, an dem sie bei uns ankamen, nicht nach dem Eröffnungsdatum: Manche Betriebe auf der Liste haben schon geöffnet, andere stehen kurz davor. Wer schon geöffnet hat, hat etwas – womöglich eine Übergangslösung: einen privaten Anschluss, einen mobilen Hotspot, die eigene Handynummer auf dem Schild. Die ersten Wochen zeigen, was fehlt – eine zweite Leitung, eine Telefonanlage, ein Backup fürs Kartenterminal –, und dort setzt das Gespräch an.

Wie viele kommen dazu – und wie viele ohne Telefonnummer?

Ein Datensatz ohne Telefonnummer ist kein Betrieb ohne Anschluss. Er bedeutet nur, dass unser Datensatz für diesen Standort keine Nummer enthält. Vielleicht hat der Betrieb noch keine veröffentlicht, vielleicht telefoniert die Inhaberin über ein privates Handy, dessen Nummer sie nicht nach außen gibt, vielleicht kam der Datensatz sehr früh in der Eröffnungsphase zu uns. Welcher Fall vorliegt, wissen wir nicht, und die Tabelle sagt es auch nicht.

Für den TK-Vertrieb ist die Lesart einfacher: Die 17.902 Datensätze ohne Nummer sind eine Liste für den Außendienst. Jeder hat Adresse und Koordinaten, die Tour lässt sich Straße für Straße planen, und an der Tür stellen Sie dieselbe erste Frage wie am Telefon. Die Datensätze mit Nummer sind die Telefonliste. Die letzte Zeile hilft, wenn Ihr Paket Domain, geschäftliche E-Mail oder Website enthält: Wer eine eigene Website hat, hat bereits eine Domain; bei allen anderen fragen Sie nach.

Welcher Betrieb braucht was?

Eine Verbindung braucht jeder neue Betrieb. Die Branche entscheidet also nicht, ob Sie sich melden, sondern womit Sie einsteigen:

• Restaurants, Cafés, Bars und Bäckereien (2.389 neue Datensätze): Kartenterminal, Kasse und Bondrucker in der Küche hängen an derselben Leitung, dazu Gäste-WLAN. Fällt die Leitung aus, geht keine Kartenzahlung durch – ein Mobilfunk-Backup ist ein naheliegendes erstes Angebot.
• Lebensmittelhandel, Modegeschäfte und Apotheken (914): Kartenterminals, Videoüberwachung und Alarmanlage, Systeme, die während der Öffnungszeiten online bleiben müssen.
• Friseure, Zahnarztpraxen und Fitnessstudios (1.592): Termine kommen per Telefon; eine Nummer, Anrufannahme und eine Ansage außerhalb der Öffnungszeiten zählen mehr als Bandbreite.
• Immobilienmakler (498): ein Team, das viel unterwegs ist und eine Büronummer, Weiterleitung und genug mobiles Datenvolumen braucht.
• Bauunternehmen, Kfz-Werkstätten und Autohäuser (2.417): Mobilfunk für Kolonnen und Fahrer, Anbindung für Baustelle oder Hof. Manche arbeiten mit Einsatzgebiet, und ein Betrieb kann mehrere Datensätze haben; entfernen Sie doppelte Nummern, bevor Sie Leads zählen.

Wohin mit dem Außendienst?

Unter den drei größten Städten hat Berlin den höchsten Anteil neuer Datensätze ohne Telefonnummer (45,6 %), Hamburg den niedrigsten (40,1 %). Vergleichen Sie die Städte untereinander: Stadtzahlen erfassen nur neue Datensätze, die bereits einen Ort tragen, und stehen deshalb nicht auf derselben Basis wie die Zahl für Deutschland oben.

Nach neuen Datensätzen mit Bundesland liegen Nordrhein-Westfalen (7.179), Bayern (5.696) und Baden-Württemberg (4.669) vorn. Wo im Verhältnis zum Bestand am meisten Neues entsteht, zeigt Gründerstädte 2026.

So bauen Sie die Liste

1. Gebiet: Städte und Bezirke, in denen Sie anschließen können – Ihr Ausbaugebiet oder das Revier Ihrer Techniker, nicht das ganze Bundesland.
2. Kategorie: alle, sortiert nach dem Einstieg (oben). Jeder Datensatz behält seine eigene Kategorie, nichts wird zusammengelegt – „Pizzeria“ oder „Nagelstudio“ kann eine eigene Liste sein.
3. Zeitraum: in den letzten 30 Tagen eingegangen, die Datensätze dieser Woche zuerst. Das Datum ist der Tag, an dem der Datensatz bei uns ankam, nicht der Eröffnungstag.
4. Kanal: Telefonnummer vorhanden → Telefonliste; keine Nummer → Besuchsliste, nach Koordinaten geplant. Öffnungszeiten, wo veröffentlicht, zeigen, wann jemand da ist.
5. Nummernart: Mobilfunknummern beginnen mit 015, 016 oder 017. Ein Betrieb, dessen einzige veröffentlichte Nummer eine Handynummer ist, kommt für eine Festnetz- oder Cloud-Rufnummer in Frage.
6. Ketten: Derselbe Name auf vielen Datensätzen ist wahrscheinlich eine Kette; deren Anschlüsse werden in der Zentrale eingekauft.
7. Erst zählen, dann öffnen: Suchen und Zählen sind in jedem Tarif unbegrenzt und kostenlos; ein Credit wird erst verbraucht, wenn Sie einen Datensatz zum ersten Mal öffnen, und auch ein Export ist ein Öffnen (Preise). Exportiert wird als CSV oder XLSX mit fester ID je Datensatz – ein erneuter Import aktualisiert Ihr CRM, statt Zeilen zu verdoppeln.
8. Beobachten: Suche speichern; neue Treffer kommen jeden Tag per E-Mail.

Den Ablauf für jede Art von Vertrieb beschreibt Leads aus Neueröffnungen.

Das erste Gespräch

„Ich habe gesehen, dass Sie in der Lindenstraße neu eröffnet haben – herzlichen Glückwunsch. Kurze Frage: Ist der Internet- und Telefonanschluss, mit dem Sie gestartet sind, die Lösung, die bleiben soll, oder erst einmal eine Übergangslösung?“ Die Antwort sortiert die Liste in drei Stapel:

• Übergangslösung: einen Vor-Ort-Termin oder einen Schalttermin anbieten; nach der Nummer auf Schild und Visitenkarte fragen und ob sie bleiben soll.
• Vertrag schon unterschrieben: nach dem fragen, was er nicht abdeckt – Mobilfunk fürs Team, Telefonanlage, Backup fürs Kartenterminal – und das Vertragsende notieren.
• Noch nichts: der dringende Stapel. Eröffnungstermin erfragen und vom Termin her planen.

Kartenzahlung hängt an der Verbindung. Wer mit Zahlungsanbietern zusammenarbeitet, findet dieselbe Liste aus deren Sicht in Kassensystem-Vertrieb: Neueröffnungen zuerst erreichen. Einwände und Nachfassen stehen im Gesprächsleitfaden für Neueröffnungen.

Zur Rechtslage: Für E-Mail und Telefon gelten in Deutschland nicht dieselben Maßstäbe. Unaufgeforderte Werbe-E-Mail an Unternehmen wird nach § 7 UWG deutlich strenger behandelt als ein Anruf, und die Pflicht liegt beim Absender. Prüfen Sie Ihre Rechtslage – im Zweifel mit Ihrer Rechtsberatung –, bevor Sie loslegen (häufige Fragen). In unseren Datensätzen gibt es keine E-Mail-Adressen und keine Personennamen.

Was Sie messen sollten

Messen Sie jede Liste für sich – Telefonliste und Besuchsliste – und nach der Woche, in der die Datensätze eingingen: wie viele Betriebe Sie erreicht haben, wie viele mit einer Übergangslösung arbeiteten, wie viele einen Vor-Ort- oder Schalttermin vereinbart haben. Nach einem Monat wissen Sie, welche Kategorien, Städte und Kanäle einen Vertriebstag wert sind; die Zahlen in diesem Beitrag sagen nur, wie groß jeder Stapel ist.