Firma listesinde doluluk oranı: Alan alan nasıl okunur?
Auspector ·
Doluluk oranı, bir listedeki kayıtlardan belli bir alanı gerçekten dolu olanların payıdır. Kayıt adedini kullanılabilir adede çevirir: Türkiye’deki 4.240.250 kaydımızda telefon doluluğu %67,6, yani 2.866.871 kayıtta telefon numarası var; aynı pazarda “web sitesi olan” payı ise neyin web sitesi kabul edildiğine göre %26,1 ile %30,5 arasında değişiyor.
Doluluk oranı nedir?
Bir alanın dolu olduğu kayıtların bütün kayıtlara oranı; her alan için ayrı hesaplanır. Türkiye’de 4.240.250 kayıt ve %67,6 telefon doluluğu, 2.866.871 telefonlu kayıt demek. Bir veritabanı, sizin işiniz açısından, ihtiyacınız olan alan kadar büyüktür.
Doluluk oranının söylemediği iki şey var. Değerin doğru olduğunu söylemez: kayıtta bir numara bulunması, o numaranın açılacağı anlamına gelmez. Bu doğruluk meselesidir ve onu yalnızca bir örneklem gösterir. Kayıtların arkasında kaç ayrı işletme olduğunu da söylemez; tekrarlar aşağıda.
Her alan için ayrı oran, ortalama değil
Telefon, adres, web sitesi ve kategori çok farklı oranlarda doludur; önemli olan yalnızca ihtiyacınız olan alandır. Tek bir “ortalama doluluk oranı”, telefonun çok daha düşük olduğunu gizleyebilir. Çağrı ekibi için ölçüt telefon, saha ekibi için adres ve ilçe, web ajansı içinse web sitesi olmayan kayıtlardır.
Birleşik oranlar ancak tanımlıysa işe yarar. Bizimki “eksiksiz”: adres, telefon, kategori ve ilçe dördü de aynı kayıtta dolu; web sitesi bilerek bu tanımın dışında. Türkiye’deki kayıtlarda eksiksiz oranı %64,1.
“Web sitesi” neden tanımlanmalı?
Tanımla en çok oynayan alan web sitesidir. Kayıttaki web adresi işletmenin kendi alan adı, bir rezervasyon, randevu ya da sipariş platformundaki sayfası veya bir sosyal medya profili olabilir. Üçünü birden hesaba katan tanım bir rakam verir, yalnızca kendi alan adını hesaba katan tanım başka bir rakam.
| Pazar | Kendi web sitesi | Platform sayfası | Yalnızca sosyal profil | Web adresi yok |
|---|---|---|---|---|
| Türkiye | %26,1 | %1,8 | %2,6 | %69,5 |
| ABD | %57,2 | %4,5 | %1,6 | %36,7 |
| Almanya | %60,6 | %7,7 | %1,0 | %30,7 |
| Birleşik Krallık | %53,1 | %9,4 | %2,2 | %35,3 |
Web sitesi bilgisi (kapsam raporumuzda “web sitesi bilgisi”) kendi siteleri ve platform sayfalarını kapsar, sosyal medya profillerini kapsamaz; Türkiye’deki kayıtlarda bu oran %27,9. Yalnızca kendi web sitesi: %26,1. Sosyal profiller de eklenirse: %30,5. Türkiye’de yalnızca sosyal profili olan kayıtların payı (%2,6) platform sayfalarının payından (%1,8) büyük; buradaki farkı daha çok sosyal medya yaratıyor. Hiçbiri yanlış değil, ama tanımı söylenmeyen bir web sitesi oranı hiçbir şeyle karşılaştırılamaz. Bu payın 246 bölgede nasıl değiştiği: web sitesi olan işletme oranı.
Doluluk oranı neden ülkeye ve segmente göre değişir?
Fiyatlandırdığımız 15 pazarda telefon doluluğunun en düşük olduğu pazar Suudi Arabistan (%66,2), en yüksek olduğu ABD (%83,2). Web sitesi bilgisinde en düşük Suudi Arabistan (%18,1), en yüksek Hollanda (%73,4). Bir sağlayıcının dünya ortalaması sizin pazarınız hakkında pek az şey söyler.
| Pazar | Kayıt | Telefon | Web sitesi bilgisi | Eksiksiz |
|---|---|---|---|---|
| ABD | 24.256.924 | %83,2 | %61,7 | %68,5 |
| Almanya | 6.827.622 | %74,0 | %68,2 | %60,8 |
| Fransa | 6.255.198 | %67,6 | %56,9 | %59,7 |
| İtalya | 5.284.956 | %67,8 | %50,6 | %64,1 |
| Birleşik Krallık | 5.109.461 | %72,9 | %62,4 | %62,1 |
| Türkiye | 4.240.250 | %67,6 | %27,9 | %64,1 |
| Kanada | 3.928.438 | %80,7 | %61,6 | %46,9 |
| İspanya | 3.820.491 | %67,2 | %52,0 | %62,4 |
| Avustralya | 2.453.567 | %76,3 | %65,9 | %58,3 |
| Hollanda | 1.814.661 | %78,5 | %73,4 | %69,2 |
| Suudi Arabistan | 1.116.655 | %66,2 | %18,1 | %61,2 |
| İsviçre | 1.037.581 | %77,1 | %70,6 | %72,2 |
| Birleşik Arap Emirlikleri | 676.797 | %79,2 | %40,2 | %72,2 |
| İsveç | 601.539 | %72,8 | %67,3 | %64,7 |
| Singapur | 331.792 | %76,0 | %39,4 | %35,5 |
Aynı ülkede segmentler arasındaki fark da büyük. Türkiye’de web sitesi bilgisinin en düşük olduğu segment kuaförler ve güzellik salonları (%6,3), en yüksek olduğu inşaat firmaları (%32,7); telefonda en düşük kafeler (%51,9), en yüksek inşaat firmaları (%74,3).
| Segment | Kayıt | Telefon | Web sitesi bilgisi |
|---|---|---|---|
| Restoranlar | 265.229 | %64,4 | %16,9 |
| Kafeler | 76.960 | %51,9 | %16,1 |
| Kuaförler ve güzellik salonları | 144.396 | %65,9 | %6,3 |
| Emlak ofisleri | 100.886 | %68,3 | %25,7 |
| Oto servisler | 126.382 | %60,7 | %14,0 |
| İnşaat firmaları | 75.084 | %74,3 | %32,7 |
Yeni kayıtlar da bir segmenttir: Türkiye’de yeni kayıtlarda telefon doluluğu %72,2, bütün kayıtlarda %67,6. Veritabanının tamamında ölçülen bir oran, satın aldığınız dilim hakkında pek az şey söyler.
Hangi ülkenin işletme verisi daha eksiksiz?
Eksiksizlik — adres, telefon, kategori ve ilçenin aynı kayıtta bulunması — bölgenin de bir özelliğidir ve aralığı çok geniştir. Aşağıdaki sıralama yukarıdaki pazar tablosuyla aynı ölçümü kullanır ve en az 1.000 kaydı olan 229 bölgeye sınırlanmıştır; daha küçük bölgelerin oranları sıralamaya elvermez.
| Bölge | Kayıt | Eksiksiz kayıt |
|---|---|---|
| Belarus | 182.864 | %83,0 |
| Tayvan | 1.276.484 | %82,6 |
| Rusya | 3.993.926 | %80,3 |
| Liechtenstein | 5.344 | %79,2 |
| Japonya | 7.222.870 | %77,7 |
| Lüksemburg | 60.091 | %76,9 |
| Bahreyn | 60.208 | %76,0 |
| Güney Kore | 3.810.686 | %75,5 |
| San Marino | 3.914 | %74,9 |
| Polonya | 2.456.144 | %73,6 |
Tepede bir uyarı: Liechtenstein ve San Marino 10.000 kaydın altındadır — oran gerçektir, taban küçüktür.
| Bölge | Kayıt | Eksiksiz kayıt |
|---|---|---|
| Kuzey Mariana Adaları | 6.423 | %23,4 |
| Sudan | 183.902 | %23,4 |
| Suriye | 275.091 | %23,1 |
| Turks ve Caicos Adaları | 1.492 | %20,8 |
| Saint Pierre ve Miquelon | 1.835 | %15,3 |
| Eritre | 3.690 | %10,2 |
| Mikronezya | 5.517 | %10,1 |
| Marshall Adaları | 2.554 | %8,0 |
| Kiribati | 4.807 | %6,9 |
| Bermuda | 223.629 | %1,2 |
Dipte Turks ve Caicos Adaları, Saint Pierre ve Miquelon, Eritre, Marshall Adaları ve Kiribati 5.000 kaydın altındadır; bu oranları hüküm değil, ince kapsamın tanımı olarak okuyun.
| Bölge | Kayıt | Eksiksiz kayıt | Sıra |
|---|---|---|---|
| ABD | 24.256.924 | %68,5 | 26 |
| Birleşik Krallık | 5.109.461 | %62,1 | 52 |
| Almanya | 6.827.622 | %60,8 | 59 |
| Fransa | 6.255.198 | %59,7 | 67 |
| İspanya | 3.820.491 | %62,4 | 48 |
| Türkiye | 4.240.250 | %64,1 | 43 |
Tekrarlar doluluğu olduğundan iyi gösterir
Kayıt bir işyeridir; kırk şubeli bir zincir aynı merkez numarasını kırk kayda koyabilir: kırk dolu telefon alanı, tek görüşme. Müşterinin adresinde çalışan işlerde de aynısı olur: tek işletme, birçok hizmet bölgesi. Türkiye’deki yeni kayıtlarımızda her telefon numarası için tek kayıt bırakıldığında telefonlu kayıtlardan düşen pay evden eve nakliyatta %39,7, elektrikçilerde %27,6, restoranlarda %1,5. Sağlayıcıdan dolu telefon alanı adedini değil, tekil telefon numarası adedini isteyin.
Her veri sağlayıcısına sorulacak altı soru
- Ne zaman ölçüldü? Tarihsiz bir doluluk oranı artık var olmayan bir veritabanını anlatıyor olabilir.
- Hangi alan için? Telefon, adres, web sitesi ve kategori için ayrı ayrı oran; tek bir ortalama değil.
- Hangi segment için? Sizin ülkeniz, sizin kategorileriniz; yeni kayıtlar mı, bütün kayıtlar mı?
- Hangi tanımla? Web sitesi, telefon ve eksiksiz kayıt neye göre belirleniyor?
- Kaç tekil değer var? Dolu telefon alanı değil, birbirinden farklı telefon numarası.
- Kendi segmentimden rastgele bir örneklem görebilir miyim? Özenle seçilmiş bir vitrin değil.
Örneklemi kendiniz nasıl denetlersiniz?
En hızlı deneme bir saat sürer. Alacağınız segmentten rastgele 100 kayıt çekin; dosyanın ilk 100 satırını değil. İhtiyacınız olan her alanın bu kayıtların kaçında dolu olduğunu not edin: sizin doluluk oranınız budur. Telefon numaralarından kaçının birbirinden farklı olduğunu çıkarın. Sonra on numarayı deneyin: kaçının sizi işletmeye ulaştırdığı doğruluktur — doluluk oranının ölçemediği şey.
246 bölgenin doluluk oranları kapsam raporunda; bir örneklemden tahmin edilmiş değil, veritabanının tamamı üzerinde ölçülmüş. Satın almadan önce sorulacak öteki sorular: işletme veritabanı nedir?