Temizlik firmaları için müşteri bulma: Yeni açılan işyerleri

Yeni açılan işyeri neden temizlik müşterisidir?

Mekânına yeni taşınan bir işletmenin henüz temizlik anlaşması yoktur; yerinden etmeniz gereken bir firma da yoktur. Açılış çevresinde iki iş çıkar. Önce tadilat sonrası temizlik: ustaların bıraktığı toz, silikon ve ambalaj, ilk müşteri gelmeden temizlenmeli. Sonra kapılar açıldıktan sonraki düzenli iş: zemin, tuvaletler, camlar, mutfak. İlk haftalarda işletme sahibi bu düzenli işi kimin yapacağına karar verir — kapanışta çalışanlar mı, bir temizlik firması mı. Bu karar verilene kadar teklifinizin rakibi başka bir firma değil, paspastır.

Esas alınan tarih kaydın bize ulaştığı gün, açılış tarihi değil: listedekilerin bir kısmı hâlâ tadilatta, bir kısmı birkaç hafta önce açıldı. İki işten hangisinin hâlâ açık olduğunu ilk görüşme söyler.

Hangi yeni işletmeler?

Ofisler ayrıştırdığımız sektörlerden biri değil; bu yazıda ofis rakamı yok, ama ofis türü kategoriler aramada tek tek seçilebilir. Burada ayrıştırdığımız, müşterinin her gün kapıdan girdiği on bir sektör:

En büyük iki grup: restoranlar (2.710) ve kuaförler ve güzellik salonları (1.585). Aynı dönemde Türkiye’deki bütün yeni kayıtlarda telefon bilgisi oranı %72,8.

Hangi sektörde ne temizlenir?

• Restoran, kafe ve barlar: mutfak ve salon, zemin ve tuvaletler; kapanıştan sonra. Davlumbaz ve baca temizliği ayrı bir uzmanlık; yalnızca kendiniz yapıyorsanız önerin.
• Fırın ve marketler: sabahın erken saatleri, un ve gıda alanları, soğuk reyonlar ve kalabalık bir giriş.
• Kuaför ve güzellik salonları: gün boyu yere dökülen saç, lavabolar ve koltuklar; küçük mekân, sık ziyaret.
• Diş klinikleri: tedavi odaları kliniğin kendi hijyen talimatına göre temizlenir. Talimatı isteyin, ekibinizin buna nasıl uyacağını gösterin; tedavi odalarını bekleme salonundan ve koridordan ayrı fiyatlayın.
• Spor salonları: soyunma odaları, duşlar ve aletler; uzun çalışma saatleri günde iki ziyaret anlamına gelebilir.
• Eczane, giyim mağazası ve oto galeriler: satış alanı, kabinler, vitrin camları ve gün boyu göz önünde duran showroom zemini.

İnşaat firmaları ayrı bir liste: onların aldığı hizmet, proje proje inşaat sonrası temizlik. Her ay kaç tane geldiği: yeni inşaat firmaları.

Hangi illerde? Dört büyük il

Dört il içinde bu sektörlerde en çok yeni kayıt gelen il Antalya (428), en az gelen Bursa (347). Dört il birbirine yakın. Bütün kayıtlarda en büyük il Ankara; yeni kayıtlarda sıra farklı. İstanbul bu ölçümde il kırılımıyla yer almıyor; İstanbul için ilçe ilçe tablo İstanbul’da yeni açılan işletmeler yazısında. Dört ilin bütün sektörleri il sayfalarında: Ankara, İzmir, Antalya, Bursa.

Liste nasıl kurulur?

1. Kategori: her seferinde bir tane. Her kayıt kendi kategorisini taşır ve kategoriler birleştirilmez; “diş kliniği”, “spor salonu” ya da “fırın” ayrı birer liste olabilir.
2. Bölge: ekiplerinizin iki iş arasında ulaşabildiği ilçeler. Kayıtlarda koordinat var; liste, şehri baştan başa geçmek yerine ilçe ilçe bir rotaya dönüşür.
3. Zaman: son 30 günde gelenler, önce bu haftanınkiler.
4. Çalışma saatleri (varsa): temizlik penceresini söyler. 07.00–19.00 arası açık bir kafe 07.00’den önce ya da 19.00’dan sonra temizlenir.
5. Kanal: arama için kayıttaki telefon, ziyaret için adres.
6. Ayıklama: tekrarları telefon numarasına göre ayıklayın. Aynı ad birçok kayıtta görünüyorsa büyük olasılıkla bir zincirdir ve temizliği genel merkezden alınır; zincirlere hizmet veriyorsanız ayrı bir liste.
7. İzleme: aramayı kaydedin; eşleşen yeni kayıtlar her gün e-postayla gelir.

Her satıcı için aynı adımlar: yeni işletmelerden satış listesi.

İlk temas: broşür değil, keşif

Temizlik fiyatı mekândan çıkar — metrekare, zemin türü, tuvaletler, çalışma saatleri. Bu yüzden işe yarayan ilk adım on dakikalık bir keşif ve ertesi gün yazılı teklif. İşletme sahibine “evet” demesi kolay küçük bir şey önerin: açılıştan önce tadilat sonrası temizlik ya da düzenli iş fiyatından, süresi belli bir deneme dönemi.

Telefonda ya da kapıda: “[Cadde] üzerinde yeni açıldığınızı gördüm, hayırlı olsun. Temizliği şu an kim yapıyor? On dakikada bir bakıp yarın size haftalık fiyat gönderebilirim.” Cevap — çalışanlar, bir tanıdık, bir firma, henüz kimse — sonraki adımı belirler. İtirazlarla birlikte metnin tamamı: yeni işletmeler için soğuk arama metni; ne zaman ulaşılacağı: yeni açılan işletmeye ne zaman ulaşılmalı?

Ziyareti yoğun saatlerin dışına koyun; öğle servisindeki bir lokanta ya da cumartesi sabahı bir kuaför sizi dinleyemez. Kurallar kanala ve ülkeye göre değişir, yükümlülük gönderen olarak sizdedir. Türkiye’de ticari elektronik ileti İYS kapsamındadır ve tacir ile esnaf için ayrı bir istisna vardır; kampanyaya başlamadan önce kendi hukukçunuza danışın (SSS).

Sonuç nasıl ölçülür?

Sektör sektör, ay ay not edin: açılan kayıt, görüşme, keşif, gönderilen teklif, imzalanan sözleşme. İki üç ay sonra kendi rakamlarınız, bölgenizde hangi sektörün ekibinizin vaktine değdiğini gösterir; başka bir yerin ortalaması bunu söyleyemez.

Arama ve sonuç sayısını görmek her planda ücretsiz: bölgenize bu ay kaç yeni fırın ya da spor salonu geldiğini kredi harcamadan görürsünüz. Kredi yalnızca bir kaydın ayrıntısını ilk kez açtığınızda harcanır, dışa aktarma da bir açmadır; bir kredi bir yeni açılan işletmeyi ya da 5 yerleşik işletmeyi açar (fiyatlandırma). Yerleşik işletmeler başka bir kampanyanın listesidir: mevcut temizlik firmasının yerini almak. Dışa aktarma CSV ya da XLSX, kayıt başına sabit kimlikle. Kayıtta ad, kategori, adres, şehir, ilçe, telefon, web adresi, koordinat ve varsa çalışma saatleri var; e-posta ve kişi adı sütunu yok.