POS satışı nasıl yapılır? Yeni açılan işletmeler listesiyle

Bu yazı POS satan taraf için: bankaların üye işyeri ekipleri, ödeme kuruluşları, yazarkasa POS bayileri, restoran ve adisyon yazılımı satanlar. Hepsinin sorusu aynı: bu ay bölgemde hangi işletmeler açıldı ve hangileri kartla ödemeyi nasıl alacağına hâlâ karar veriyor?

Açılış neden doğru an?

Yeni bir kafe, kuaför ya da dükkân ilk kartlı ödemesini çoğu zaman açıldığı gün alır. Bu da açılış haftalarında bir dizi karar demek: hangi bankanın POS’u, üye işyeri anlaşmasının koşulları, yazarkasa POS mu yoksa yazarkasaya bağlanan ayrı bir cihaz mı, restoranlarda adisyon programı. Cihaz tezgâha konduktan ve çalışanlar alıştıktan sonra değiştirmek yeni cihaz, yeni sözleşme ve yeniden alışma demek. Konuşma “bizi seçin”den “bize geçin”e döner; geçişe ikna etmek ise daha zor bir satıştır.

Ulaştığınız her işletme hâlâ seçim aşamasında olmaz. Bazıları hesabını açtığı bankanın POS’unu aldı, bazıları ilk haftalar için en hızlı çözüme razı oldu. İkisiyle de konuşulur ama aynı konuşma değildir; bu yüzden telefondaki ilk soru, sunumdan daha önemlidir.

Her ay kaç yeni kayıt geliyor?

Son 30 günün 48.863 yeni kaydı Türkiye’deki bütün kategorileri kapsar. Ayrıştırdığımız altı sektörden dördü ödemeyi yüz yüze alır: restoranlar, kafeler, kuaför ve güzellik salonları, oto servisler.

Tabloda olmayan büyük grup perakende: market, fırın, çiçekçi, eczane, büfe, telefoncu. Perakende ayrıştırdığımız altı sektörün içinde değil, bu yüzden bu yazıda sayısı yok; ama aramada her biri ayrı bir kategori ve bölgenize son 30 günde kaç tane geldiğini görmek ücretsiz.

Hangi sektörler öncelikli?

• Restoranlar ve kafeler. Her serviste kartlı ödeme, hesap bölme, bahşiş; çoğu zaman mutfağa sipariş gönderen bir adisyon sistemi. POS ile adisyon burada çoğu zaman birlikte seçilir. Listenin çalışılmış bir örneği: yeni açılan restoran ve kafeler nasıl bulunur?
• Kuaför ve güzellik salonları. Günde birçok küçük ödeme, randevu kaporası, tezgâhta ürün satışı. Ülke ülke rakamlar: yeni açılan kuaför ve güzellik salonları.
• Oto servisler. Daha az ama daha büyük tutarlar, faturalı iş; taksit sorusu da gündeme gelir.
• Perakende. Kategoriyle arayın: fırın, çiçekçi ve telefon tamircisi üç ayrı listedir.

İki grubu ayıklamakta fayda var. Zincirlerin yeni şubeleri: kayıt bir konumdur, 40 şubeli bir zincir 40 kayıttır ve POS kararı genellikle genel merkezde verilir; adından tanırsınız. Bir de tesisatçı, elektrikçi, temizlik firması gibi hizmet bölgeli işletmeler; çoğunun tezgâhı yoktur. Mobil POS satıyorsanız onlar ayrı bir listedir.

Listeyi nasıl kurarsınız?

1. Kategori: sektör değil kategori. Her kayıt kendi kategorisini taşır ve kategoriler birleştirilmez; “kahve dükkânı” ya da “tırnak salonu” tek başına bir liste olabilir.
2. Bölge: şehir ve ilçe; saha ekibinizin gerçekten dolaştığı bölge.
3. Zaman: son 30 günde gelenler, başta bu haftanın kayıtları. Tarih, işletmenin açıldığı gün değil kaydın bize ulaştığı gündür.
4. Kanal: çağrı ekibi için kayıtta telefon olanlar, saha ekibi için adres ve koordinat. Varsa çalışma saatleri, işyerinde birinin ne zaman olacağını söyler.
5. Sayı ve kredi: arama ve sayıyı görmek her planda ücretsiz. Kredi yalnızca bir kaydın bilgilerini ilk kez açtığınızda harcanır; dışa aktarma da bir açmadır. Dışa aktarma CSV ya da XLSX, kayıt başına sabit kimlikle; yeniden içe aktarmak CRM’deki satırları çoğaltmaz, günceller (fiyatlandırma).
6. İzleme: aramayı kaydedip izlemeye alın; eşleşen yeni kayıtlar her gün e-postayla gelir. Ekip her sabaha bir önceki günün yeni kayıtlarıyla başlar.

Her satıcı için aynı adımlar: yeni işletmelerden satış listesi.

Saha mı telefon mu?

POS elle tutulur bir satıştır. İşletme sahibi cihazı eline almak, komisyonu kendi cirosu üzerinden görmek ve paranın hesabına ne zaman geçeceğini bilmek ister. Bu, ziyareti öne çıkarır; yeni bir işletmeyi ziyaret etmek de kolaydır, çünkü ilk haftalarda sahibi çoğu zaman işyerindedir. Kayıtlarda koordinat var; saha ekibi şehri baştan başa dolaşmak yerine ilçe ilçe rota çıkarabilir.

Telefon geniş bölgelerde ve ziyaret öncesi eleme için işe yarar: kararın hâlâ açık olup olmadığını öğrenen kısa bir arama, ziyaret yalnızca açık olan yerlere. Yoğun saatlerden uzak durun; öğle servisindeki bir lokanta ya da cumartesi sabahı bir kuaför sizi dinleyemez. Kayıttaki çalışma saatleri planlamaya yardım eder.

Yazarkasa POS: kurallar GİB’de

Türkiye’de ödeme kaydedici cihaz kullanan işletmelerde kartlı tahsilat ile yazarkasa arasındaki bağlantının kurallarını Gelir İdaresi belirliyor. GİB’in sık sorulan sorular belgesi iki tür yeni nesil ödeme kaydedici cihaz tarif ediyor: bünyesinde banka POS’u barındıran EFT-POS özellikli cihazlar ve banka POS’u barındırmayıp haricen POS bağlanabilen basit ya da bilgisayar bağlantılı cihazlar (Gelir İdaresi Başkanlığı · Yeni Nesil Ödeme Kaydedici Cihaz Uygulaması Sık Sorulan Sorular). Yeni bir işletmeye hangisinin uyduğu bir vergi sorusudur ve işletmenin kendi mali müşavirine sorulmalı; biz bu konuda yorum yapmıyoruz. Ama sahibi bu ayrımı açılıştan önce duymadıysa, konuşmanın ilk dakikası hazırdır.

İlk temasta ne söylenir?

Açılış, tek soru, tek teklif: “Moda Caddesi’nde yeni açıldığınızı gördüm, hayırlı olsun. Kısa bir sorum var: kartla ödemeyi şu an nasıl alıyorsunuz?” Cevap, ilk POS’u mu satacağınızı, geçici bir çözümün yerini mi alacağınızı, yoksa üç ay sonra mı yeniden aramanız gerektiğini söyler. İtirazlar ve takip zamanlamasıyla metnin tamamı: yeni açılan işletmeler için soğuk arama metni.

Bir işletmeye izinsiz ulaşıp ulaşamayacağınız nerede olduğunuza ve kime ulaştığınıza bağlı; yükümlülük gönderen olarak sizde. Türkiye’de ticari elektronik ileti İYS kapsamındadır ve tacir ile esnaf için ayrı bir istisna vardır; başka ülkelerde kurallar çok farklıdır. Kısa özet SSS sayfasında. Kayıtlarımızda e-posta adresi ve kişi adı yoktur.